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Comunicación permanente, la oportunidad para los medios digitales que demanda el lector

La sociedad actual vive en un contexto caracterizado por la rapidez, un marco al que el periodismo digital ha tenido que adaptarse para lograr que la ciudadanía esté constantemente informada de todo lo que pasa en el mundo, una situación que supone un reto para el ejercicio periodístico al obligar a conjugar velocidad, veracidad y eficiencia.

 

Con todo, también supone una "oportunidad" que ha puesto sobre la mesa la propia voluntad del lector, según han destacado Cristina Farrés, directora de Crónica Global, Neus Tomás, directora adjunta de eldiario.es y Antoni M. Piqué, director de proyectos de ElNacional.cat, durante una mesa redonda titulada La comunicación permanente, organizada por Intermedia Comunicación, Dircom Cataluña y el Colegio de Periodistas de Cataluña.

Los tres directivos analizaron los cambios en el modelo comunicativo a raiz de la digitalización, con especial coincidencia en una apuesta por el periodismo de calidad, que explique lo qué pasa y de la forma en qué pasa.

En un contexto en el que de cada vez más la gente se informa a través de medios digitales, que compiten por publicar la misma noticia lo más rápido posible, la rentabilidad económica es la base para poder trabajar de forma adecuada y sin presiones. Para Cristina Farrés, la “comunicación permanente existe porque la sociedad la demanda y los medios son rápidos porque todo es rápido".

Por su parte, Piqué sostuvo que el mundo digital abre un "panorama buenísimo" porque hay más competencia para pugnar por la atención de los ciudadanos y “eso hará espabilar a los medios tradicionales”; al tiempo que Farrés sugería la necesidad de rapidez sin entrar en conflicto con la calidad de la información, ya que “las noticias que obtienen más impactos, son las más originales” y las que están trabajadas están. 

Por otro lado, para Neus Tomás el periodismo de la velocidad y de cuantos más impactos, mejor, tiene que ver con el modelo de financiación, de modo que “si tu estás bien financiado, la comunicación permanente no es el objetivo, dado que tu medio vive, no de la velocidad sino de hacerlo mejor”.

En los últimos años, son muchos los medios de comunicación digitales que han establecido los contenidos de pago, parcial o prácticamente total, abiertos únicamente para los suscriptores, un asunto sobre el que Farrés consideró que ni en el momento en el que el periodismo ha funcionado mejor en este país “los suscriptores han servido para mantener la empresa”, para explicar que entran en acción otros elementos como el “branded content y la publicidad directa” que facilita los impactos.

Por su parte, Josep M. Pique se ha posicionado de forma contraria a este paradigma, al considerar que lo mejor es que los medios no dependan “ni de publicidad, ni de publicidad institucional” dado que ambos actores “exigen una contrapartida”. Neus Tomás, por su parte, ha defendido que existan los contenidos de pago, pero que a la vez se garantice el derecho a la información, de forma que los temas esenciales, permanezcan en abierto. Así las cosas, la directora adjunta de eldiario.es ha defendido una fórmula que tenga en cuenta la situación de los lectores que por su realidad pueden tener problemas para pagar, con el objetivo de que nadie quede atrás.

En el marco de la comunicación inmediata y continuada, los medios utilizan diferentes mecanismos para conseguir que sus noticias estén bien posicionadas de acuerdo con los algoritmos de Google. De esta forma, al lector les aparecen de forma prioritaria frente a otros medios. Cristina Farrés ha establecido una analogía entre esta situación y la de prensa tradicional; y ha explicado que años atrás “había peleas para que los periódicos estuvieran en la primera fila del quiosco” y que el potencial comprador fuera el primero que viera, mientras que ahora esta lucha “se ha trasladado a Google” y en resultarle atractivo para que te posicione bien.

Actualmente, se están probando modelos de robots que redactan noticias de carácter general y que permiten aliviar la carga de los redactores humanos, un asunto sobre el que Farrés ha explicado que en Crónica Global ya se utilizan estos sistemas para determinar la información meteorológica “de todos los municipios de Cataluña”, porque sería ineficiente que “un redactor se dedicara a pasar toda la información del Meteocat”.

Para concluir, los periodistas han considerado que se deben centrar en hacer información más trabajada y de calidad; y ante la irrupción de las nuevas tecnologías, se han mostrado “encantados”, y han puesto como ejemplo los robots de California que hacen noticias breves sobre los terremotos.

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