La importancia de la comunicación integrada dentro de la empresa es hoy una realidad ante la que se exige una formación especializada. Se trata de una afirmación que se convirtió en el tema protagonista de la clausura del Máster en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías organizado en Valencia por la Fundación Coso, que tuvo como invitado al director de comunicación de Telefónica España, Mauricio Fernández.
Mauricio Fernández aseguró que la comunicación integrada es un herramienta de trabajo fundamental para Telefónica, que presenta una imagen y un mensaje común en cada uno de los 23 países donde está presente, y para ello dedica su esfuerzo a realizar una comunicación "coherente, veraz y creíble, así como ágil y cercana".
El dircom de Telefónica España hizo hincapié en el cuidado de los diferentes contextos en los que trabaja la operadora telefónica, primera multinacional del país: "es muy diferente la realidad de Reino Unido a la de Brasil" por lo que hay que trabajar en función a la imagen corporativa del grupo, pero atendiendo a las particularidades de cada país o región.
De igual forma señaló que "ninguna compañía puede descuidar sus públicos objetivos, tanto internos, desde los 220.000 empleados pasando por accionistas u otras empresas del grupo, como externos, donde prioriza en sus más de 200 millones de clientes". Además, añadió que "cualquier suceso en cualquier parte del mundo afecta a toda la empresa, desde la imagen de sus productos, hasta la cotización bursátil".
Mauricio Fernández insistió en la trascendencia de los canales utilizados en relación a las nuevas tecnologías, "así como en generar lazos de confianza con los medios, dado que son sus habituales interlocultores, siendo adecuado contar con profesionales conocedores de los mismos".
