Acaba de finalizar el ciclo de Seminarios de Comunicación 2007 organizados por Unión Profesional para el entorno colegial. Para clausurar el ciclo, se eligió como tema la inquietud de los departamentos de comunicación de las organizaciones sobre la eficacia de las herramientas y técnicas de comunicación cotidianas. Adrián Cordero, director de Comunicación y Relaciones Institucionales del Instituto de la Empresa Familiar y recientemente nombrado director de BBDO Consulting, y José Luis Sánchez, director de Relaciones con los Medios de Accenture, transmitieron a los asistentes sus diferentes perspectivas adquiridas en sus dilatadas carreras profesionales.
Adrián Cordero explicó que la comunicación se basa en cuatro aspectos fundamentales: la simplicidad en el mensaje, la repetición, la aportación de valor añadido y la proactividad. En este sentido, José Luis Sánchez considera que hay que saber muy bien lo que se va a ofrecer a los medios porque si no reúne unos mínimos de novedad y actualidad, será complicado que nos lo publiquen. En su opinión, "los responsables de comunicación tienen que ser críticos con la organización en la que trabajamos y actuar como filtro de lo que se puede o no vender". Además de la sencillez y la adaptación a la audiencia, Sánchez resalta la necesidad de que el mensaje esté estructurado.
Durante su exposición, Adrián Cordero dejó patente la necesidad de dejar atrás los estereotipos en relación con la gestión del área de Comunicación de las organizaciones, ya que esa área está cambiando a una gran velocidad, igual que la propia naturaleza de las organizaciones. En un entorno competitivo, continuó Cordero, donde no hay apenas elementos de diferenciación en productos y servicios, cada vez son más importantes los aspectos intangibles.
El cambio experimentado por los departamentos de Comunicación tiene que ver con su orientación hacia conceptos diferenciables, intangibles. Estos departamentos están pasando a ser estructuras multifuncionales donde la comunicación se ve de forma integrada e integral, donde la función de relación con los medios no es la única y donde cada vez más los responsables buscan indicadores para medir esos elementos intangibles y justificar el éxito de la gestión.
La implementación de mecanismos de análisis, medición y evaluación de las labores de gestión, como las auditorías de imagen, de comunicación, y el establecimiento de cuadros de mando, son cada vez más comunes ya que constituyen "el único camino para reivindicar que la comunicación aporta valor añadido a la organización de la misma manera que cualquier otro departamento".
Canal Profesiones emitirá el Seminario a partir del próximo 18 de diciembre dentro de su programa radiofónico denominado Escuela de Comunicación.
