“El 12 % de las empresas utiliza Facebook para vender, el 72 % lo hace por imagen de marca, el 47 % declara que participan en esta red social para fidelizar clientes y el mismo porcentaje lo hace para buscar nuevos contactos”. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio “Uso de Facebook por parte de las empresas españolas” que ha hecho público la Asociación Española de la Economía Digital (adigital).
Entre las conclusiones están los datos de que el 7 % de las empresas españolas está presente en Facebook y el 60 % de ellas lleva menos de 1 año. Apenas el 5 % de las empresas participantes posee una plataforma de comercio electrónico en Facebook; mientras el 44 % de las compañías que han hecho campañas publicitarias en la red social asegura que le han permitido contactar con nuevos clientes e incrementar sus ventas.
El informe, que ha sido elaborado por adigital durante los meses de febrero y marzo de 2011, analiza qué tipo de empresas es usuaria de Facebook, cómo se materializa esa presencia, qué recursos destinan a ello y qué resultados están obteniendo.
Así, del estudio se desprende que, aunque el 85 % de las compañías encuestadas publica en su página promociones de sus productos y/o realiza acciones de marketing, únicamente el 40 % ha creado secciones específicas promocionales, mientras que apenas el 5 % afirma que posee una plataforma de comercio electrónico en Facebook.
Destaca el hecho que las empresas aún no tienen muy clara la diferencia entre un Perfil y una Página en Facebook: un 15 % de empresas encuestadas está presentes, de manera incorrecta, en Facebook sólo con su Perfil, el 36 % tiene tanto Perfil como Página, y 47 % de las empresas tiene de forma correcta únicamente presencia en Facebook a través de una Página. Aunque el 65 % de las empresas con presencia en Facebook declara no haber publicado ningún anuncio en la red social, del 31 % que sí lo ha hecho, el 79 % asegura que ha repetido la experiencia.
Además, el 74 % valora esta acción como positiva porque le ha permitido conseguir más seguidores en sus páginas (62 %) y ha obtenido más relevancia a nivel de imagen (42 %) e, incluso, un 44 % reconoce que le ha permitido contactar con nuevos clientes e incrementar sus ventas.
