El 57 % de los españoles acude a los portales de las distintas Administraciones Públicas para recabar información sobre servicios, iniciativas políticas o medidas legislativas, así como para agilizar sus trámites burocráticos, según el panel de audiencias on-line de Nielsen//NetRatings, compañía especializada en la medición de audiencias en Internet.
El estudio muestra que los usuarios que acceden a los portales gubernamentales aumentó un 36,4 por ciento en un año, hasta alcanzar los ocho millones en el tercer trimestre de 2006. Entre los servicios más demandados destaca el portal de la Agencia Tributaria, con más de un millón y medio de contribuyentes usuarios de la Red durante abril, coincidiendo con la apertura del plazo para presentar la Declaración de la Renta.
Además, la página de presentación de la campaña de la Renta y Patrimonio 2005, con un 60 % de internautas y la página de la oficina virtual, con un 50 % de usuarios, concentraron el mayor número de visitas. El estudio también destaca la web de la Dirección General de Tráfico "por su potencial para interactuar con el ciudadano y permitirle tramitar sus gestiones a través de la Red", tales como el pago del impuesto de matriculación o circulación.
Según el estudio, España se sitúa en materia de e-Administración por delante de otros países de Europa como Francia (54 %), Italia (55 %), Reino Unido (51 %) y Alemania (38 %) en la búsqueda de información y gestión de trámites gubernamentales a través de Internet.
El volumen de páginas vistas en los portales de las distintas Administraciones Públicas se incrementó en un 48 % durante el tercer trimestre del año, hasta alcanzar los 668 millones de páginas. Además, el número de páginas vistas por persona aumentó un 7,6 %, con un promedio de 84 páginas vistas por visitante entre julio y septiembre de 2006.
Según datos de la compañía, cada usuario realizó una media de 8,91 sesiones a portales administrativos durante el periodo analizado, lo que supone un incremento del 8,3 % con respecto al mismo periodo del año pasado. Los internautas emplearon una media de algo más de 38 minutos en buscar información o saldar tramites burocráticos, lo que supone que el tiempo medio de navegación aumentó en casi cinco minutos con respecto al mismo periodo del año anterior.
El perfil de usuario se corresponde con profesionales con una vida laboral activa y sin hijos (62 %). De todos ellos, el perfil más general se asocia a hombres (55 %) con una edad comprendida entre los 25 y 49 años (68 %), con empleos técnicos (12 %) o licenciados (23 %) y con un rango salarial que oscila entre los 18.000 y los 27.000 euros (21 %).
