El edificio La Refinería, sede de PR Noticias, ha albergado la IV edición de Desayunos Club Agencias bajo el título "Reputación y Responsabilidad Corporativa: ¿Qué papel juega la comunicación?" y en el que Juan José Almagro, presidente de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE), Ángel Alloza, Director de Corporate Excellence e Isabel López, Socia de la consultora Villafañe & Asociados y experta en reputación, han debatido sobre la importancia creciente de la reputación y responsabilidad en los entornos empresariales. El debate ha estado moderado por el director de PR Noticias, Pedro Aparicio.

La gestión de los intangibles de las empresas y organizaciones se ha convertido en el próximo reto al que se enfrentan los profesionales de la comunicación. La reputación y la responsabilidad corporativa son piezas angulares en las estrategias de negocio de las grandes organizaciones; y la comunicación es uno de los elementos indispensables para una buena gestión de ambas que supone nuevos retos tanto para los profesionales como para las empresas del sector de la comunicación y las relaciones públicas.

Durante el encuentro, Ángel Alloza, director de Corporate Excellence, ha asegurado que "la reputación es negocio" y la gestión de este intangible supone "creación de riqueza". Así, la reputación se erige como un valor clave en la recuperación económica de muchas empresas.

Ángel Alloza ha apuntado a una mala gestión de la reputación y los "malos comportamientos empresariales" como algunas de las causas de la crisis de muchas empresas y la falta de confianza de los grupos de influencia.

"La solución para cambiar esta situación pasa por incorporar a la estrategia de las organizaciones otros indicadores que complementen a los financieros, como la reputación o la fortaleza de la marca", ha explicado el director de Corporate Excellence.

La Responsabilidad Social Corporativa es otro de los intangibles claves en la recuperación económica, según ha asegurado el presidente de la Asociación Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE), Juan José Almagro, que ha defendido que "las empresas que pretenden ser responsables o aplicar políticas de responsabilidad social corporativa, saldrán mucho antes de la crisis". En este sentido, Almagro ha apuntado que "la responsabilidad no es solo dominio de las empresas, sino de organizaciones e instituciones y los individuos".

Por su parte, Isabel López ha explicado que la reputación se ha convertido en un intangible de máxima importancia en la gestión empresarial y ha recordado que la importancia de los intangibles ha pasado de representar del 5 al 75 % del valor de las organizaciones en los últimos 50 años. La consultora y experta en reputación ha señalado la importancia de la comunicación en la gestión de los intangibles al afirmar que "la importancia de la comunicación es clave, tanto desde el punto de vista interno, cómo la compañía está comunicando internamente los mensajes a los empleados; y desde un punto de vista externo, cómo nos estamos comunicando con nuestros diferentes grupos de interés".