La generalización de la tecnología 5G en nuestro país permitirá a los consumidores descargar películas, juegos, programas de televisión o experiencias de realidad virtual desde sus smartphones y otros dispositivos, sin necesidad de acceder a una red Wi-Fi, y a velocidades que reducirán los tiempos de carga de forma abismal, potenciando la relación entre los aparatos conectados, y mejorando la calidad de las videollamadas y las experiencias de videojuegos.

En el ámbito de la publicidad, con la nueva tecnología los tiempos de carga de anuncios en todos los dispositivos serán casi instantáneos, aumentando las tasas de clics y mejoramdo el ROI; pero además, a buen seguro va a favorecer el impulso de todas tecnologías incluida la Inteligencia Artificial, que a su vez,  revolucionará el ecosistema del marketing, trayendo nuevos negocios y formatos.

Ante la llegada inminente de esta tecnología, la empresa de marketing y comunicación Rebold, especializada en el análisis de datos, ha identificado los principales cambios que se van a producir a corto plazo en el entorno de la comunicación y el márketing.

Recogemos algunas de las tendencias que esta compañía ha analizado en relación con el impacto que la tecnología tendrá en el futuro inmediato en el entorno de la comunicación y el marketing:

• Avances en analítica.- El 5G beneficiará las áreas de la economía que necesitan el análisis en tiempo real de grandes cantidades de datos, desde actividades como la conducción autónoma a la explotación y monetización masiva del big data, la analítica compleja, o los modelos de inteligencia artificial y machine learning. En cuanto al marketing, la analítica en tiempo real permitirá optimizar y modificar las campañas a una velocidad más elevada, especialmente a través de la automatización y la inteligencia artificial, lo que va a incrementar las posibilidades de conectar mucho mejor con los consumidores, aportándoles más valor tanto a ellos como a las marcas. 

• Hiperlocalización.- Habrá más personas navegando por Internet desde más dispositivos, ya que la conectividad será más uniforme, independientemente de la zona en la que se encuentre el usuario, lo que beneficiará al acceso del mundo rural y favorecerá el desarrollo de las smart cities. Al mismo tiempo, la personalización será más crítica y permitirá comunicar con éxito con un usuario del que se conocerán más características, agregando capas adicionales a la segmentación de personas y aumentando el número de puntos de contacto con los consumidores.

• Usuarios más exigentes.- Resultará imprescindible atender mucho mejor la experiencia de un cliente que tendrá aún menos paciencia que hoy: quiere todo a un clic. Cualquier fallo durante los momentos de contacto de los consumidores con las marcas será más penalizado (abandono, críticas en redes sociales, etc.). Se extenderán servicios como chatbots para que las empresas atiendan a clientes y potenciales clientes de una forma inmediata. También será crucial para las empresas invertir en la estabilidad y accesibilidad de su infraestructura basada en web, especialmente para dispositivos móviles. A la vez, la baja latencia que aportará el 5G ayudará a mejorar la relación entre marcas y usuarios, y a que los consumidores usen menos los bloqueadores de anuncios. En la actualidad, más de un tercio de las personas que usan bloqueadores de publicidad dicen que la velocidad de carga lenta de los anuncios es su principal motivo.

• Un entorno sin cables.- La infraestructura de cable fijo ya no será necesaria para ofrecer Internet rápido, y será posible recibir cientos de canales de televisión HD y 4K de forma inalámbrica, repercutiendo sobre la infraestructura de compra y servicio de anuncios de la televisión por cable.

• Auge del vídeo.- Casi el 80 % del tráfico en Internet será de vídeo en 2021, y el 5G servirá para impulsar el vídeo en el móvil reforzando su protagonismo en el entorno del marketing, al alcanzar la misma calidad de una conexión de banda ancha en la actualidad. El aumento de velocidad favorecerá las transmisiones en directo, y la transmisión de eventos en vivo dará un gran salto adelante, transformándose la manera en que se comercializan actuaciones y otros espectáculos en directo. 

• Auge de los eSports.- Los deportes digitales y los videojuegos on-line tendrán un gran auge gracias al streaming de calidad y sin cortes, que permitirá jugar en la nube desde cualquier dispositivo, y sin necesidad de instalar nada. Además, el patrocinio y otras formas de publicidad en este entorno generarán nuevas formas de relacionar a las marcas con la audiencia.

• Auge de las pantallas.- Ccualquier superficie con un transceptor inalámbrico 5G puede convertirse en un soporte de marketing interactivo, o sea, una pantalla de alta resolución y una salida para un servicio informático inteligente. De esta manera, se podrá ubicar casi en cualquier lugar pantallas de alta gama con conectividad inalámbrica rápida, lo que afectará también al formato de los anuncios, que deberán adaptarse a esos nuevos soportes.

• Realidad Aumentada.-  Llegará una nueva era para la realidad aumentada, a medida que las superposiciones de imágenes interactivas e inteligentes de alta calidad estén disponibles en cualquier lugar, como por ejemplo escaparates, tableros de automóviles, etc., abriendo la puerta a la transmisión de hologramas. De esta manera, la relación de los consumidores con los productos anunciados se acercará más a un formato realista y los profesionales del marketing tendrán que identificar cómo responder a esa demanda de la audiencia. 

• Asistentes de voz.- Uno de los mayores impactos del 5G en el entorno de la publicidad será que el marketing mobile podría orientarse por completo a las conversaciones de voz de los usuarios con sus dispositivos, llegando a estimarse que el 50 % de todas las búsquedas en Internet se realizarán a través de la voz en un año. Los usuarios utilizan los altavoces inteligentes para funciones básicas como preguntar qué tiempo hará, para pedir comida, jugar y hacer preguntas extravagantes; pero se prevé el rápido desarrollo de funciones más complejas.