Movistar es la operadora con menos reclamaciones en telefonía fija, acceso a Internet y paquetes de voz y datos de España en el año 2010, según el último informe elaborado por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT), organismo dependiente del Ministerio de Industria. Según este estudio, Telefónica recibió apenas 1,81 quejas por cada 10.000 usuarios en 2010 en telefonía fija, frente a las 2,25 de 2009, una categoría donde Tele2 sobresale con 8,54 reclamaciones.
En cuanto al acceso a Internet, Telefónica no llegó a una reclamación cada 10.000 clientes, una cifra muy alejada de las 11,71 que marca Ya.com. En lo que a paquetes de voz respecta, Telefónica alcanzó la primera posición en menor número de quejas con solamente 1,57, por 1,79 en 2009, a gran distancia de las 13,63 de Ya.com.
Por otra parte, Movistar mantiene la segunda posición en reclamaciones en telefonía móvil, con 2,82 por cada 10.000 (a únicamente 0,7 de Yoigo) y bastante por delante de Vodafone, que encabeza el número de quejas en este apartado con 3,85.
Los datos de este organismo público dependiente del Ministerio de Industria coinciden con los de otras asociaciones de usuarios como la UCE, que en un reciente informe consideró a Movistar como la mejor operadora de telefonía en relación precio-calidad.
