Los directores de comunicación son el vínculo entre los anunciantes y los medios, pero la relación no siempre es tan fluida como se desearía para poder hacer llegar la información a todos los consumidores. Se trata de la principal conclusión del estudio “La Imagen del Dircom”, elaborado por la consultora de comunicación Grayling, en el que se han abordado los distintos aspectos que rigen las relaciones entre los periodistas de información económica y los directores de comunicación en España.La investigación, basada en las respuestas de 90 periodistas económicos en activo de medios impresos, digitales y audiovisuales, arroja conclusiones como que los directores de comunicación en España son “accesibles” para más de un 66 % de los encuestados y “creíbles” para casi el 65 % de ellos; pero a la hora de analizar su pro-actividad, el 55,5 % de la muestra considera que es "insuficiente".
Los periodistas económicos reconocen al dircom como un “colaborador” a la hora de transmitir información, hasta el punto de que 73 % valora muy positivamente su contribución a la profesionalización de la comunicación corporativa; sin embargo, abundan en el insuficiente o escaso nivel de conocimiento del funcionamiento de los medios. En este sentido, el 58,5 % considera poca o nula la agilidad de los dircom agilidad al gestionar las peticiones de los medios. Entre las asignaturas pendientes de los dircom más mencionadas por los periodistas destacan la falta de transparencia y la autonomía con respecto a los intereses corporativos.
Por otro lado, el 56 % de los encuestados considera que el dircom no cubre sus necesidades de información y un 66,6 % por ciento, a la vez que les considera “poco” o “nada” ágiles a la hora de responder a las solicitudes informativas. El exceso de celo cuando hay conflicto entre los intereses de su empresa y los del periodista es para 56 % de los encuestados la principal causa para explicar que los medios no vean cubiertas sus expectativas al respecto.
Destaca el hecho de que apenas el 10 % de las notas de prensa recibidas en una redacción se publican, teniendo en cuenta que los medios reciben una media de 58 notas de prensa diarias, cifra que se eleva a 75 si el medio es de información general. Este volumen les obliga a realizar filtros que se fundamentan en el “título y subtítulo” (29 %) y el “asunto” del correo electrónico (28 %). La empresa que envía la nota sólo es tenida en cuenta como factor de decisión por un 13,4 % de los encuestados; y la lectura completa de la nota de prensa apenas se realiza por el 11 % de los entrevistados.
