La consultora de comunicación Llorente & Cuenca ha desarrollado una innovadora herramienta informática para la Gestión Unificada e Inteligente de Alertas de Crisis, denominada GUIA©, que responde a la creciente necesidad de las empresas de disponer de un sistema de reporte de alertas rápido y eficaz, que facilite una valoración objetiva de la incidencia y permita informar de forma inmediata y automática a los responsables de gestionar el caso.

A través de GUIA© se accede a un cuadro de mando en el que aparecen identificados los riesgos concretos que afectan a una organización. El usuario marca los hechos sucedidos y, de forma automática, la herramienta remite la alerta a través de SMS y correo electrónico a las personas responsables de la gestión de crisis en función de la gravedad del problema.

La herramienta ofrece a los usuarios el acceso directo a los protocolos de actuación definidos para cada caso, de forma que todos los afectados pueden seguir de inmediato las instrucciones que se han predeterminado.

GUIA© es accesible y manejable desde el ordenador, el teléfono móvil o las tabletas (IPad y similares), lo que permite gestionar la crisis con celeridad y desde cualquier lugar.

Esta herramienta, que ya ha sido testada con éxito en varias empresas, es aplicable a cualquier entorno y país, pues puede configurarse en distintos idiomas.

Para Arturo Pinedo, Socio Director Senior del área de Comunicación de Crisis de la consultora, “ante una crisis, cada vez es más importante saber reaccionar a tiempo y proporcionar una respuesta ajustada a sus dimensiones. Por ello, GUIA supone un importante avance en la gestión de crisis, puesto que permite eliminar muchas barreras que hasta ahora existían”.