La agencia de relaciones públicas Weber Shandwick acaba de lanzar en España FireBell, el premiado simulador de crisis de medios sociales de la compañía, una aplicación de software que simula situaciones de crisis en el marco de las relaciones públicas, incluyendo ataques virales en medios de comunicación, a través de las distintas plataformas de medios sociales.
Desarrollado por primera vez por Weber Shandwick en Norteamérica a finales de 2010, el lanzamiento de FireBell ofrece una aplicación única al incorporar las propiedades del mundo on-line, las tendencias y los comportamientos propios de los mercados europeos.
El servicio se adapta completamente a las necesidades del cliente, utilizando los canales de social media que más pueden afectarles durante una crisis, e incluye los canales locales de cada país europeo, en este caso en España.
A través de FireBell, los clientes podrán experimentar un escenario auténtico en el que sus organizaciones y marcas son atacados en sites como Facebook, Twitter, YouTube, blogs o cualquier otro tipo de canal de medios sociales.
El equipo de entrenamiento desarrolla un posible escenario de crisis que no se comparte con el cliente, después crea versiones off-line ficticias y temporales de las propiedades digitales del cliente. Asimismo, desarrolla versiones ficticias off-line de los medios sociales en los que el cliente está presente, así como páginas y sites externos como páginas “anti-fan” o blogs en contra de la compañía.
Mediante el uso de estos sites ficticios off-line, FireBell proyecta imágenes que simulan los perfiles digitales de la empresa, permitiendo al cliente ser testigo y responder ante la crisis según se va desarrollando, preparándose con minuciosamente y de forma segura para una crisis en medios sociales antes de que ésta ocurra.
FireBell ha recibido numerosos galardones en Norteamérica, incluyendo el premio “Innovación de RR.PP del año” de PRWeek en 2011 y el primer premio de “Nuevo Servicio/Producto/Aplicación Digital” en los Premios Digitales de PRNews en 2010.
