Concebir nuevos productos, mejorar el servicio de atención al cliente, optimizar los procedimientos para ahorrar costes, facilitar el proceso de reclutamiento de personal, incrementar la reputación de la compañía, aprovechar las redes sociales para vender más, aumentar la rentabilidad de la empresa... se trata de algunos aspectos de la gestión que los directivos empresariales se plantean diariamente. Un nuevo libro titulado ”Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas”, cuyo autor es Stephan Fuetterer, da respuesta a estas interrogantes.
Descargable gratuitamente en diversos formatos bajo licencia Creative Commons, esta nueva publicación ofrece la visión global de un modelo de gestión empresarial denominado Social Business, que consiste en la aplicación de las tecnologías que sustentan las redes sociales a todos los departamentos de la empresa para optimizar los procedimientos empresariales y mejorar la rentabilidad de la organización.
Se trata de una herramienta para empresarios y directivos que quieran expandir y mejorar su capacidad de negocio mediante la aplicación de las plataformas sociales. La obra ha contado con la colaboración de la Asociación Nacional de Empresas de Internet, la Asociación para el Progreso de la Dirección, la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona, Unidad Editorial, Mazalán Comunicaciones (Argentina) y la Universidad Siglo 21 (Argentina).
Según recoge la obra, la clave para que funcionen estas tecnologías es la participación de las personas, ya sean empleados, proveedores, clientes, seguidores e incluso individuos ajenos a la empresa. Una vez que se incentiva adecuadamente a estos colectivos, resulta posible contar con su participación para crear una empresa neuronal, en la que toda persona tiene la posibilidad de aportar ideas que puedan beneficiar a la globalidad de la organización.
Se trata en definitiva de un sistema de inteligencia colaborativa que facilita una mejora de la capacidad de gestión empresarial. "El Social Business contrasta con los tradicionales modelos empresariales compartimentados, donde la inteligencia en raras ocasiones llega a salir de cada uno de los guetos departamentales", ha afirmado el autor, Stephan Fuetterer.
Para facilitar la comprensión y amenizar la lectura, el libro expone abundantes ejemplos reales de empresas que ya han comenzado a desarrollar iniciativas de Social Business. El lector podrá visitar decenas de enlaces que le llevarán a visualizar ejemplos y disponer de horas de lectura adicionales relacionadas con la temática del libro.
Stephan Fuetterer es socio fundador y director general de la consultora Best Relations, y es además miembro de la junta directiva de la Asociación de Directivos de Comunicación, donde dirige la vocalía de Innovación y Nuevas Tecnologías. A lo largo de su carrera ha elaborado programas de comunicación on-line y off-line para clientes principalmente relacionados con los sectores de tecnología e Internet.
